Nossas Políticas

A Política de Privacidade - Davar Saúde

Última atualização: 03/12/2024

A sua privacidade é muito importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso e-commerce de medicamentos. Ao acessar ou utilizar nosso site, você concorda com os termos descritos nesta política.

1. Informações Coletadas

Coletamos informações pessoais que você nos fornece diretamente, como:

• Dados de Cadastro: nome, e-mail, endereço, número de telefone, CPF, data de nascimento e informações de pagamento.
• Informações de Navegação: ao acessar nosso site, coletamos automaticamente dados como endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de navegação e outras informações relacionadas à sua interação com o nosso site, através de cookies.

2. Uso das Informações

As informações que coletamos são utilizadas para:

• Processar e entregar os pedidos realizados em nosso e-commerce.
• Garantir a segurança e a integridade das transações.
• Entrar em contato com você para atualizações sobre o status dos pedidos e enviar informações relacionadas a produtos, ofertas e novidades.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, especialmente relacionadas à comercialização de medicamentos.
• Melhorar a experiência do usuário no site, personalizando os conteúdos e ofertas conforme o seu perfil.

3. Armazenamento e Proteção das Informações

Todas as informações pessoais são armazenadas em servidores seguros, adotando as melhores práticas de segurança da informação para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição.

Utilizamos criptografia SSL (Secure Socket Layer) para proteger dados sensíveis, como informações de pagamento. No entanto, apesar de nossos esforços para proteger seus dados, nenhum método de transmissão pela internet ou armazenamento eletrônico é 100% seguro. Por isso, não podemos garantir total segurança.

4. Compartilhamento de Informações

Suas informações pessoais podem ser compartilhadas com:

• Transportadoras e serviços de entrega: para garantir a entrega dos produtos adquiridos.
• Autoridades competentes: em casos de cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, especialmente para a venda de medicamentos, conforme exigido por órgãos de saúde e vigilância sanitária.
• Empresas parceiras: que prestam serviços para a operação do e-commerce, como processadores de pagamento e serviços de marketing, sempre garantindo que cumpram com as normas de proteção de dados.

Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing ou outros usos não autorizados.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e outras tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário e personalizar o conteúdo do site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que ajudam a lembrar suas preferências de navegação.

Você pode ajustar as configurações do seu navegador para bloquear ou excluir cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do nosso site.

6. Seus Direitos

Você tem o direito de:

• Acessar as informações pessoais que possuímos sobre você.
• Corrigir ou atualizar suas informações pessoais.
• Excluir suas informações pessoais, salvo exceções legais.
• Revogar o consentimento dado para o tratamento de seus dados a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais disponíveis no nosso site.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de privacidade ou conforme exigido pela legislação. Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.

Em caso de dúvidas ou preocupações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco.

B - Política de Troca e Devolução - Davar Saúde

Última atualização: 01/01/2025

1. Trocas e Devoluções de Produtos Farmacêuticos
   1.1. Na Davar Saúde, nossa prioridade é garantir a excelência e a satisfação de nossos clientes. No entanto, devido às rigorosas regulamentações que envolvem medicamentos e produtos farmacêuticos, trocas e devoluções seguem critérios determinados.
   

2. Condições para Troca e Devolução
   2.1. Medicamentos controlados, produtos com prescrição médica e itens de saúde não são passíveis de devolução ou troca, exceto se apresentarem defeitos de fabricação ou divergências em relação à receita médica.
   2.2. Suplementos, vitaminas e itens de cuidados pessoais podem ser trocados ou devolvidos, desde que atendam às seguintes exigências:

   • Devem estar em perfeitas condições, na embalagem original, com lacres inviolados e etiquetas intactas.
   • Não podem ter sido utilizados ou alterados.
   • O pedido de troca ou devolução deve ser realizado em até 7 dias após o recebimento do produto ou início do serviço.
   •  

3. Procedimento para Solicitação de Troca e Devolução
   3.1. Para solicitar a troca ou devolução de produtos não farmacêuticos, o cliente deve:

   • Entrar em contato com nosso atendimento, seja presencialmente ou por meio do SAC.
   • Apresentar o comprovante de compra.
   • Aguardar as instruções fornecidas pela equipe sobre como proceder.
   •  

4. Troca de Produtos
   4.1. Produtos que atendam aos critérios de troca serão substituídos por um item idêntico ou similar, conforme a disponibilidade em estoque.
   

5. Devolução de Produtos e Reembolsos
   5.1. Produtos que estejam de acordo com as condições de devolução terão o reembolso efetuado conforme o método de pagamento original, excetuando os custos de envio.

   • O reembolso será processado em até 14 dias úteis.
   • Para compras no cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora, e o valor será devolvido em até duas faturas subsequentes, de uma única vez, independentemente do número de parcelas.

6. 
   Garantias e Produtos com Defeito
   6.1. Se um produto não farmacêutico apresentar defeito de fabricação, o cliente pode entrar em contato com o atendimento para solicitar suporte ou substituição.

7. 
   Considerações Gerais
   7.1. Esta política de troca e devolução está em vigor desde 01/01/2025.
   7.2. Regulamentações locais e nacionais sobre medicamentos prevalecem sobre esta política.

A Davar Saúde adota as melhores práticas do setor para assegurar a saúde e segurança de nossos clientes. Para mais informações, entre em contato com o nosso SAC pelo e-mail sac@davarsaude.com.br ou pelo telefone (11) 9426-14699 , de segunda a sexta, das 10h às 16h.